Pravila refundacije

Povrati i povrat novca

Kupac ima pravo odustati od online kupnje u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga (pravo na jednostrani raskid ugovora).

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora možete podnijeti zahtjev za povrat ili otkazivanje putem svog korisničkog računa na našoj internetskoj trgovini. Također nas možete prije isteka roka od 14 dana obavijestiti putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili drugom nedvosmislenom izjavom.

Nakon obavijesti o odustajanju od kupnje proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana. Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Kupac odgovara za eventualno umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

U slučaju odustajanja od kupnje izvršit ćemo povrat primljenih uplata u skladu sa zakonskim rokovima. Povrat možemo zadržati dok nam proizvod ne bude vraćen ili dok kupac ne dostavi dokaz da ga je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, osim ako se s kupcem izričito ne dogovori drugačije.

Oštećeni, neispravni ili pogrešno isporučeni proizvodi

Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan ili ste primili pogrešan proizvod, molimo da nam se javite na info@ideja.art uz broj narudžbe i, ako je moguće, fotografiju proizvoda kako bismo što prije riješili problem. U takvim slučajevima kupac ne snosi troškove koji proizlaze iz opravdane reklamacije.